Vi strävar efter att du ska få din beställning så fort som möjligt.

Vi skickar i första hand med tjänsten företagspaket vilket innebär att det levereras direkt till angiven adress. Leveranstiden är vanligtvis 3-5 arbetsdagar.

När din beställning skickas från vårt lager får du ett leveransbekräftelsemail med innehållande spårningslänk. 
Skulle leveransförsöket misslyckas, hamnar det på närmaste ombud/terminal för upphämtning. Har ni frågor kring leverans, kontakta oss på infopro@casall.no så hjälper vi er. 

Når bestillingen din forlater vårt lager, vil du motta en e-post med et sporingsnummer slik at du enkelt kan følge leveransen din.

Hvis bestillingen din er levert til et utleveringssted, vil du vanligvis få en ny melding, ofte via SMS.

Hvis du kan se via sporingsnummeret at bestillingen din er levert, men du ikke har mottatt noen pakke, ber vi deg kontakte oss på kundestøtte via infopro@casall.no slik at vi kan hjelpe deg med å finne forsendelsen.

For raskere hjelp, er det nyttig hvis du har bestillingsnummeret ditt tilgjengelig.

Undersøk leveransen din ved mottak og sjekk emballasjen grundig før transportøren drar.

Hvis du oppdager skade på emballasjen, bør du be transportøren om å lage en merknad før du kvitterer for godset.

Det er viktig at du beholder all emballasje og pall. Transportskaden må rapporteres til Casall innen rimelig tid etter mottakelsen på infopro@casall.no

 Vi trenger følgende informasjon:

• Bestillingsnummeret ditt.
• Ga du beskjed til transportøren om skaden? Hvis ja, gjorde han/hun en merknad?
• Hvor er skaden plassert? (For eksempel "Nederst til venstre på baksiden av produktet").
• Legg ved bilder av skaden. Minst to bilder av produktet der skaden er synlig, 1 bilde av fraktbrevet og to bilder av emballasjen.

Så snart vi har sett gjennom saken din og sendt en skademelding til transportøren, vil vi komme tilbake til deg, vanligvis innen 2-3 arbeidsdager.

Kontakt Casall kundestøtte på infopro@casall.no og oppgi hvilken artikkel og antall som ble bestilt, samt hvilken artikkel og antall dere har mottatt i stedet.

Når vi har avklart hva som har gått galt, vil vi sende deg en forhåndsbetalt returetikett og den riktige varen, eller bli enige om en annen passende løsning.

Referer alltid til bestillingsnummeret ditt slik at håndteringen av saken din går raskt og smidig.

Hvis du har mottatt feil vare, har vi gjort en feil

Kontakt Casall kundestøtte på infopro@casall.no og oppgi hvilken artikkel og antall som ble bestilt, samt hvilken artikkel og antall dere har mottatt i stedet.

Når vi har avklart hva som har gått galt, vil vi sende deg en forhåndsbetalt returetikett og den riktige varen, eller bli enige om en annen passende løsning.

Referer alltid til bestillingsnummeret ditt slik at håndteringen av saken din går raskt og smidig. Hvis du har mottatt feil vare, har vi gjort en feil.

Leverans av order skall ske i enlighet med vad som framgår av den orderbekräftelse som skickas till Köparen av Casall.
Läs mer under fliken Köpvillkor.

Fraktkostnad räkas utifrån ordern innehåll, en kombination av vikt, volym och postnummer. 
Fraktkostnaden läggs på med automatik i Checkout.